Visszatérítési és cserepolitika

Rendelés lemondása

Elfogadjuk a rendelés lemondását, amíg a terméket még nem küldték el vagy nem gyártották le. Ha a rendelést lemondják, teljes visszatérítést kap. Nem tudjuk törölni a rendelést, ha a terméket már elküldték.

Visszaküldés (ha alkalmazható)

Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlóknak joguk van 14 napon belül visszaküldést kérni a termék átvétele után.
Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek használatlan állapotban kell lennie, és ugyanabban az állapotban, ahogyan megkapta. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldéshez szükségünk van a vásárlási nyugtára vagy bizonylatra. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
A vásárlót legfeljebb egyszer terhelhetjük a szállítási költségekkel (beleértve a visszaküldést); a termék visszaküldése miatt nem számítunk fel pótdíjat a fogyasztóknak.

Visszatérítés (ha alkalmazható)

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a termék átvételéről. Tájékoztatjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módjára kerül néhány napon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha alkalmazható)

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságával; eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ezután lépjen kapcsolatba bankjával. Gyakran van egy feldolgozási idő, amíg a visszatérítés rögzítésre kerül.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, lépjen kapcsolatba velünk a service@oxygenogly.com címen.

Visszaküldési cím:
3/F, A épület, Gyárépület, Heyu Ipari Zóna, Zancheng Közösség, Fuhai utca, Bao’an kerület, Shenzhen, Kína.

Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a service@oxygenogly.com címen a visszaküldési címért.

Ha a visszaküldést a fogyasztó kezdeményezi, a fogyasztónak kell állnia a szállítási költségeket. A konkrét díj a választott futárszolgálattól függ.

Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (pl. sérült vagy hibás terméket kapott), a fogyasztónak nem kell fizetnie a szállítási költséget emiatt.